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購入した製品がサンプルの質と合致しない場合、返品を求めることができるか?
Q:先週、私はスーパーで販売スタッフに勧められたジューサーを買った。しかし、家に帰って使ってみたら説明書に記載された機能が効いていなかった。それで、私はスーパーに対して返品を求めたが、スーパー側は私の不適切な使用が原因だと主張した。この場合、私はスーパーに対して返品を求めることができるか?
A:「中華人民共和国製品品質法」第40条は、@製品の具備すべき使用性能がない旨の
事前説明がなかった場合、A製品又はその包装に明記してある規準に合致しなかった場合、B説明や見本等で表明された品質と合致しなかった場合には、販売者に当該製品につき修理・交換・返品責任及び損害賠償責任が生じると定めている。
よって、ジューサーがサンプルの品質と合致しないことを確実に証明することができる場合、スーパーは修理、交換または返品の責任を負わなければならない。
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